Ricambi e recesso

RICAMBI

Calligaris ti offre un efficiente servizio ricambi per mantenere in forma il tuo prodotto.

Se vuoi provvedere direttamente alla sostituzione di piccole parti di consumo quali ad esempio puntali, piedini, tappi, viti etc. verifica sulla scheda prodotto quali sono i ricambi previsti per il tuo prodotto.

Sulla scheda prodotto troverai indicato anche il codice del ricambio che ti serve.

Invia la tua richiesta al tuo negozio di riferimento, avendo cura di indicare::

• i tuoi riferimenti personali;
• la tua mail ed il tuo numero di telefono, per poterti eventualmente ricontattare in caso di necessità;
• l’indirizzo di consegna;
• il riferimento di acquisto;
• il codice (e la descrizione) del ricambio che ti serve;
• la quantità richiesta.

NOTA: nel caso non ti fosse possibile reperire il codice del ricambio descrivi o fotografa il ricambio e comunica anche il modello di prodotto a cui è destinato;

Per tutta la durata del periodo di garanzia i ricambi ti saranno inviati gratuitamente, senza alcun costo a tuo carico.

Trascorsi i termini di garanzia i ricambi potranno essere forniti in vendita.

Se invece hai anche bisogno dell’intervento dell’assistenza tecnica dovrai aprire una chiamata al tuo negozio di riferimento e questo provvederà direttamente a procurarsi i ricambi necessari prima di effettuare l’intervento. L’intervento potrà essere gratuito se sussistono in termini della garanzia oppure a pagamento. In questo ultimo caso il tuo negozio di riferimento ti invierà un preventivo di spesa e successivamente, a preventivo approvato, prenderà appuntamento per effettuare l’intervento (vedi il paragrafo Garanzia Prodotti).

 

HAI CAMBIATO IDEA, IL DIRITTO DI RECESSO

 

Termini per l’esercizio del diritto di recesso per gli acquisti on line

Se non sei totalmente soddisfatto, o cambi idea sul tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto i prodotti inclusi nel tuo ordine per comunicarci la tua decisione.

Inoltre, non hai l’obbligo di fornirci alcuna motivazione per la tua scelta.

Se tuttavia riterrai comunque di farlo ci farai cosa molto utile, aiutandoci così a migliorare i nostri prodotti e/o i nostri servizi.

Per esercitare il diritto di recesso comunicaci la tua decisione a mezzo raccomandata postale con ricevuta di ritorno, all’indirizzo Calligaris Spa – servizio consumatori e-commerce, Viale Trieste,12, 33044 Manzano UD oppure a mezzo PEC all’indirizzo [email protected]

Nella comunicazione indica le tue generalità, i riferimenti di acquisto, i prodotti che intendi rendere e la tua scelta sulle modalità di reso, dove è prevista più di una modalità (vedi avanti: Modalità di reso per recesso).

 

Esclusioni

Non potrai esercitare il diritto di recesso “nei casi in cui i prodotti che hai acquistato sono confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente” e negli altri casi previsti dalla legge.

I prodotti dovranno inoltre essere sostanzialmente integri, in normale stato di conservazione, in quanto custoditi ed eventualmente adoperati con l'uso della normale diligenza. Si rinvia alle condizioni generali di vendita per ulteriori delucidazioni sul tema.

 

Modalità di reso per recesso

Ricevuta la tua comunicazione di recesso Calligaris ti invia una autorizzazione al reso sulla quale trovi riepilogate le istruzioni su come procedere praticamente al reso del prodotto e ti comunica l’indirizzo del tuo negozio di riferimento dove spedire il reso.

In particolare, se il prodotto originale era disponibile per la consegna a bordo strada e/o al piano potrai scegliere se provvedere di persona ad imballare e spedire il prodotto all’indirizzo del tuo negozio di riferimento oppure di avvalerti del nostro servizio di ritiro.

Nel caso invece il prodotto sia stato venduto con servizio di montaggio incluso sarà invece possibile avvalersi unicamente del nostro servizio di ritiro.

Quale che sia la soluzione adottata per rendere il prodotto, le spese sono a tuo carico.

Il servizio di ritiro comprende l’intervento diretto a casa tua di personale tecnico il quale si occuperà di smontare il prodotto se necessario, di imballarlo adeguatamente e trasportarlo da casa tua al mezzo di trasporto.

Dato che lo smaltimento del materiale d’imballo dopo la consegna è una tua responsabilità, se ti è possibile, ti consigliamo di conservarlo temporaneamente almeno per i 14 giorni previsti come termine per l’esercizio del diritto di recesso: in questo modo sarà più agevole e veloce procedere ad imballare il prodotto, preservandolo inoltre da eventuali danni durante la movimentazione ed il trasporto.

 

Il costo del servizio di ritiro è chiaro, senza sorprese e facilmente calcolabile con l’aiuto della seguente tabella:

PER ITALIA

Importo Ordine	Costo di ritiro al piano *	Addizionale zona disagiata **	Smontaggio prodotto ed imballo
< 500 €	60 €	50%	40 €
>=500; < 1.000 €	8,50%	50%	6,50%
>=1000; < 2.000 €	6,50%	40 €	6,00%
>= 2.000€	6,50%	40 €	5,50%

* Eventuali ESIGENZE SPECIALI vanno conteggiate a parte come segue:
- facchinaggio aggiuntivo per distanze strada >100mt 49€
- facchinaggio aggiuntivo per distanze strada > 500mt 139€
- noleggio ed utilizzo piattaforma idraulica 390€

 

** Si considerano ZONE DISAGIATE le seguenti località:

CAP	LOCALITA'	Provincia	Regione
04020	Campodimele	Latina	LT	Lazio
04020	Itri	Latina	LT	Lazio
04020	Monte San Biagio	Latina	LT	Lazio
04020	Santi Cosma e Damiano	Latina	LT	Lazio
04020	Spigno Saturnia	Latina	LT	Lazio
04020	Ventotene	Latina	LT	Lazio
04027	Ponza	Latina	LT	Lazio
07024	La Maddalena	Olbia-Tempio	OT	Sardegna
07046	Porto Torres	Sassari	SS	Sardegna
09014	Carloforte	Carbonia-Iglesias	CI	Sardegna
09017	Sant'Antioco	Carbonia-Iglesias	CI	Sardegna
25050	Cimbergo	Brescia	BS	Lombardia
25050	Losine	Brescia	BS	Lombardia
25050	Monte Isola	Brescia	BS	Lombardia
25050	Niardo	Brescia	BS	Lombardia
25050	Ome	Brescia	BS	Lombardia
25050	Ossimo	Brescia	BS	Lombardia
25050	Paderno Franciacorta	Brescia	BS	Lombardia
25050	Paisco Loveno	Brescia	BS	Lombardia
25050	Paspardo	Brescia	BS	Lombardia
25050	Passirano	Brescia	BS	Lombardia
25050	Pian Camuno	Brescia	BS	Lombardia
25050	Provaglio d'Iseo	Brescia	BS	Lombardia
25050	Rodengo Saiano	Brescia	BS	Lombardia
25050	Sellero	Brescia	BS	Lombardia
25050	Temù	Brescia	BS	Lombardia
25050	Vione	Brescia	BS	Lombardia
25050	Zone	Brescia	BS	Lombardia
30121	Venezia	Venezia	VE	Veneto
30122	Venezia	Venezia	VE	Veneto
30123	Venezia	Venezia	VE	Veneto
30124	Venezia	Venezia	VE	Veneto
30125	Venezia	Venezia	VE	Veneto
30126	Venezia	Venezia	VE	Veneto
30132	Venezia	Venezia	VE	Veneto
30133	Venezia	Venezia	VE	Veneto
30135	Venezia	Venezia	VE	Veneto
30141	Venezia	Venezia	VE	Veneto
30142	Venezia	Venezia	VE	Veneto
57030	Marciana	Livorno	LI	Toscana
57031	Capoliveri	Livorno	LI	Toscana
57032	Capraia Isola	Livorno	LI	Toscana
57033	Marciana Marina	Livorno	LI	Toscana
57034	Campo nell'Elba	Livorno	LI	Toscana
57036	Porto Azzurro	Livorno	LI	Toscana
57037	Portoferraio	Livorno	LI	Toscana
57038	Rio Marina	Livorno	LI	Toscana
57039	Rio nell'Elba	Livorno	LI	Toscana
58012	Isola del Giglio	Grosseto	GR	Toscana
58019	Monte Argentario	Grosseto	GR	Toscana
71040	Isole Tremiti	Foggia	FG	Puglia
71040	Ordona	Foggia	FG	Puglia
80070	Bacoli	Napoli	NA	Campania
80070	Barano d'Ischia	Napoli	NA	Campania
80070	Monte di Procida	Napoli	NA	Campania
80070	Serrara Fontana	Napoli	NA	Campania
80071	Anacapri	Napoli	NA	Campania
80073	Capri	Napoli	NA	Campania
80074	Casamicciola Terme	Napoli	NA	Campania
80075	Forio	Napoli	NA	Campania
80076	Lacco Ameno	Napoli	NA	Campania
80077	Ischia	Napoli	NA	Campania
80079	Procida	Napoli	NA	Campania
90010	Altavilla Milicia	Palermo	PA	Sicilia
90010	Campofelice di Roccella	Palermo	PA	Sicilia
90010	Cerda	Palermo	PA	Sicilia
90010	Ficarazzi	Palermo	PA	Sicilia
90010	Geraci Siculo	Palermo	PA	Sicilia
90010	Gratteri	Palermo	PA	Sicilia
90010	Isnello	Palermo	PA	Sicilia
90010	Lascari	Palermo	PA	Sicilia
90010	Pollina	Palermo	PA	Sicilia
90010	San Mauro Castelverde	Palermo	PA	Sicilia
90010	Ustica	Palermo	PA	Sicilia
91017	Pantelleria	Trapani	TP	Sicilia
91023	Favignana	Trapani	TP	Sicilia
92010	Alessandria della Rocca	Agrigento	AG	Sicilia
92010	Bivona	Agrigento	AG	Sicilia
92010	Burgio	Agrigento	AG	Sicilia
92010	Calamonaci	Agrigento	AG	Sicilia
92010	Caltabellotta	Agrigento	AG	Sicilia
92010	Joppolo Giancaxio	Agrigento	AG	Sicilia
92010	Lampedusa e Linosa	Agrigento	AG	Sicilia
92010	Lucca Sicula	Agrigento	AG	Sicilia
92010	Montallegro	Agrigento	AG	Sicilia
92010	Montevago	Agrigento	AG	Sicilia
92010	Realmonte	Agrigento	AG	Sicilia
92010	Siculiana	Agrigento	AG	Sicilia
98050	Fondachelli-Fantina	Messina	ME	Sicilia
98050	Leni	Messina	ME	Sicilia
98050	Malfa	Messina	ME	Sicilia
98050	Santa Marina Salina	Messina	ME	Sicilia
98050	Terme Vigliatore	Messina	ME	Sicilia
98055	Lipari	Messina	ME	Sicilia

 

Modalità e tempi di rimborso

Calligaris provvederà al rimborso del valore del bene acquistato, incluse le spese di spedizione originariamente sostenute, nelle stesse modalità in cui è stato precedentemente saldato l’acquisto, salvo espressa e diversa indicazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il abbiamo ricevuto i prodotti resi e verificato la legittimità del reso effettuato. Dall’importo così determinato verranno detratte le eventuali spese del servizio di ritiro.